城市管理局2023年上半年工作總結(jié)3篇

目錄

城市管理局2023年上半年工作總結(jié)（3篇）... 1

城市管理局2023年上半年工作總結(jié)... 2

政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃... 15

2022年工作總結(jié)及2023年工作思路（局機(jī)關(guān)） 26

今年以來(lái)，xx市城市管理局堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)D的二十大精神，立足加快打造“六個(gè)城市”，深度服務(wù)和融入城市發(fā)展大局，著力保障和提升民生福祉，系統(tǒng)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，各項(xiàng)工作全面實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”。

一、上半年工作情況

（一）服務(wù)大局，為城市更新建設(shè)“開(kāi)路善后”

深入貫徹落實(shí)市委、市政府對(duì)城市更新和城市建設(shè)的部署要求，以拆違治亂為重點(diǎn)，大刀闊斧為城市更新和城市建設(shè)“開(kāi)路”；以“微更新”“微治理”和老舊小區(qū)環(huán)境品質(zhì)提升為重點(diǎn)，精益求精為城市更新和城市建設(shè)“善后”。

一是深化拓展違建治理攻堅(jiān)成效。聚焦“三線清零、兩域提升”，打好拆改結(jié)合、依法治理組合拳，以清零決心、亮劍精神，推進(jìn)拆違治亂向居民小區(qū)、平臺(tái)樓頂、橋下空間等區(qū)域延伸，全市共摸排違建xxx萬(wàn)平方米，已拆除xxx萬(wàn)平方米，完成摸排量的xx%。xx區(qū)安順路等xxx條重點(diǎn)道路兩側(cè)可視范圍違建“清零”；前海一帶拆除違建xxx處，xxx小區(qū)等沿海區(qū)域違建全面拆除；xx山、xx公園出入口等重要節(jié)點(diǎn)違建加快拆除，xx山莊等xx周邊居民小區(qū)樓頂違建攻堅(jiān)解決，各項(xiàng)任務(wù)均完成預(yù)期計(jì)劃。拆違治亂向居民樓院持續(xù)深入，打造環(huán)境秩序示范樓院xx個(gè)；確定xx區(qū)xx街道等xx個(gè)街道，xx區(qū)xx社區(qū)等xx個(gè)社區(qū)，作為無(wú)違建重點(diǎn)創(chuàng)建目標(biāo)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)拆違治亂提質(zhì)增效。

二是大力實(shí)施城市空間更新改造。強(qiáng)力推進(jìn)“xxx重點(diǎn)片區(qū)”及橋梁橋下空間環(huán)境秩序問(wèn)題綜合整治提升。圍繞“xxx個(gè)重點(diǎn)片區(qū)”，著力推動(dòng)拆違治亂與環(huán)境提升協(xié)調(diào)統(tǒng)一、互促共進(jìn)，截至目前，xxx個(gè)片區(qū)已完成整治，xxx個(gè)片區(qū)引進(jìn)項(xiàng)目落地，整治提升建筑立面xx.x萬(wàn)平方米，新增停車(chē)泊位xxxxx個(gè)，建設(shè)口袋公園xx處、休閑健身場(chǎng)所xx處，增加綠地及休閑場(chǎng)地xx萬(wàn)平方米，整治后片區(qū)環(huán)境得到極大改善。開(kāi)展城市“微更新”行動(dòng)，選取xxx處示范項(xiàng)目納入市政府市辦實(shí)事，目前開(kāi)工xx處，開(kāi)工率xx%，xx處已基本完工。開(kāi)展“微治理”行動(dòng)，精心解決盲道不連貫、石墩設(shè)置不合理等群眾身邊的各類(lèi)不精細(xì)、不方便、不人性化的問(wèn)題，實(shí)施“微治理”xxxx處，精準(zhǔn)提升城市精細(xì)化、人性化管理水平。

三是推進(jìn)老舊小區(qū)環(huán)境品質(zhì)綜合提升。印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)老舊小區(qū)改造后的物業(yè)管理工作方案》，實(shí)現(xiàn)今年全市新改造的xxx個(gè)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，計(jì)劃利用兩到三年的時(shí)間對(duì)xxxx以來(lái)改造后的老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。組織燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)未配套天然氣的老舊住宅進(jìn)行排查，截至x月底，為xxxx戶(hù)老舊住宅配套安裝管道天然氣，完成年度任務(wù)的xx.x%。

（二）扮靚城市，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市“全力以赴”

按照全市統(tǒng)一部署，以三大行動(dòng)為抓手，積極投身全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建工作，在環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序和環(huán)境品質(zhì)三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

一是開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生“潔凈”行動(dòng)。以打造“全國(guó)最潔凈城市”為目標(biāo)，在城市道路機(jī)械化清掃率xxx%基礎(chǔ)上，打造精細(xì)化保潔示范區(qū)域xx處。規(guī)范垃圾收運(yùn)作業(yè)，打造生活垃圾收運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)線路xx條，對(duì)垃圾桶點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查（夜查）xx次，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題xxxx余處。以常態(tài)化志愿服務(wù)深入改善樓院人居環(huán)境，組織開(kāi)展“人人動(dòng)手?潔凈家園”城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)志愿者x.x萬(wàn)人次，深入近xxxx處居民樓院小區(qū)，清理衛(wèi)生死角xxxx余處、垃圾xxxx噸。全力促進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境提質(zhì)升級(jí)，制定實(shí)施《xxxx年推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作行動(dòng)方案》，在x個(gè)涉農(nóng)區(qū)（市）、xx個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)（街），組建了x萬(wàn)余人的專(zhuān)業(yè)化的農(nóng)村保潔隊(duì)伍，努力扮靚鄉(xiāng)村“顏值”。強(qiáng)化省滿(mǎn)意度電話(huà)調(diào)查農(nóng)村改廁問(wèn)題整改，聚焦xxx戶(hù)問(wèn)題線索，建立整改臺(tái)賬，全部整改銷(xiāo)號(hào)，群眾滿(mǎn)意率xx.x%。

二是開(kāi)展市容秩序“規(guī)范”行動(dòng)。聚力發(fā)起“春季攻勢(shì)”“夏秋攻堅(jiān)”，以“一月一主題”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為載體，全面規(guī)范市容秩序。發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，以源頭管控、綜合治理為手段，盯緊特色街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、交通樞紐等占路經(jīng)營(yíng)問(wèn)題高發(fā)區(qū)域，打造xx個(gè)市容秩序亮點(diǎn)工程；以臺(tái)賬管理、精細(xì)管控為手段，盯緊旅游景區(qū)、沿海一線、學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域，創(chuàng)建xxx個(gè)精細(xì)管控區(qū)域，查處各類(lèi)占路經(jīng)營(yíng)xx.x萬(wàn)余處次，同比下降xx.x%。聚焦長(zhǎng)效抓好廣告治理，拆除整改廣告招牌xxxx處，拆除整改面積x.x萬(wàn)平方米，清理小廣告xx余萬(wàn)處。聚焦精細(xì)推進(jìn)圍擋排查整治，解決各類(lèi)圍擋問(wèn)題xxxx處次、xx.xx萬(wàn)平方米。聚焦美化推進(jìn)背街小巷整治，制定印發(fā)《xx市背街小巷環(huán)境綜合整治工作方案》，xxx條背街小巷納入整治,xxx條已完成整治工作。聚焦安全開(kāi)展窨井蓋專(zhuān)項(xiàng)治理，維修、更換問(wèn)題井蓋xxxx余個(gè)。

三是開(kāi)展環(huán)境品質(zhì)“優(yōu)化”行動(dòng)。大力實(shí)施市容景觀環(huán)境整治提升，以城市重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要道路為重點(diǎn)，摸排存在問(wèn)題的建筑立面xxx處、約xxx萬(wàn)平方米，目前已完成修補(bǔ)、粉刷xx.x萬(wàn)平。大力推進(jìn)店招管理品牌化、街區(qū)店招特色化、戶(hù)外廣告規(guī)范化，在全國(guó)率先打造店招行業(yè)管理品牌，“xx”行業(yè)管理品牌初步叫響，全力打造xx條廣告招牌特色典范街區(qū)，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀摩推進(jìn)會(huì)，完成xx等x條街區(qū)打造任務(wù)；督辦戶(hù)外廣告詳規(guī)編制，xx、xx等x個(gè)區(qū)市已完成編制，依法審批大型戶(hù)外廣告xx處。大力推進(jìn)海水浴場(chǎng)整治提升，開(kāi)展xx評(píng)選，推動(dòng)x大海水浴場(chǎng)環(huán)境更好、服務(wù)更優(yōu)，指導(dǎo)開(kāi)放xx區(qū)xx浴場(chǎng)。大力推進(jìn)景觀照明優(yōu)化提升，xx燈光秀全力保障x(chóng)x等xx次重大活動(dòng)，播放xxx余場(chǎng)；推進(jìn)西部歷史城區(qū)景觀照明建設(shè)提升，xx、xx路、xx等區(qū)域夜景品質(zhì)提升顯著。

（三）盡心竭力，為保障城市運(yùn)行“持續(xù)在線”

聚焦主責(zé)主業(yè)，以保障城市安全平穩(wěn)運(yùn)行為己任，在垃圾分類(lèi)、垃圾全鏈條管理、行業(yè)安全應(yīng)急管理等方面，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，城市管理韌性更強(qiáng)。

一是全鏈條優(yōu)化垃圾分類(lèi)。抓實(shí)宣傳教育，每月開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，入戶(hù)宣傳xx.x萬(wàn)余戶(hù)，組織“星火講師”培訓(xùn)宣傳xxxx余次。抓實(shí)分類(lèi)體系建設(shè)，升級(jí)改造xxxx余處分類(lèi)投放點(diǎn)，打造了xx個(gè)城市五星小區(qū)，啟動(dòng)創(chuàng)建xx個(gè)農(nóng)村示范鎮(zhèn)（街道）、xxx個(gè)示范村（社區(qū)），提報(bào)省級(jí)生活垃圾分類(lèi)示范街道x個(gè)、示范社區(qū)（村莊）xx個(gè)。目前全市城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)實(shí)現(xiàn)覆蓋率、無(wú)害化處理率xxx%，生活垃圾回收利用率xx%，市民生活垃圾分類(lèi)知曉率xx%，工作成效評(píng)估位居全省首位、全國(guó)xx個(gè)大城市第x名。x月xx日，承辦全國(guó)城市生活垃圾分類(lèi)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全國(guó)首屆生活垃圾分類(lèi)宣傳周，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長(zhǎng)倪虹、省長(zhǎng)周乃翔出席會(huì)議。

二是全過(guò)程監(jiān)管垃圾處置。推動(dòng)沿海一帶實(shí)行“小車(chē)進(jìn)院、車(chē)站對(duì)接”，優(yōu)化“桶車(chē)對(duì)接、車(chē)車(chē)對(duì)接”，推動(dòng)公交式定點(diǎn)收運(yùn)、預(yù)約式定時(shí)收運(yùn)。膠州市循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目完成總工程量的xx％，主廠房垃圾倉(cāng)結(jié)構(gòu)施工、宿舍樓砌體完成。構(gòu)建建筑垃圾處置聯(lián)合審核服務(wù)機(jī)制，指導(dǎo)施工單位編制處理方案xxx余份，開(kāi)展聯(lián)合審驗(yàn)活動(dòng)xx次。提升整治星河灣南片區(qū)，嚴(yán)控砂石物料只出不進(jìn)，削減堆存砂石料x(chóng)x余萬(wàn)方，關(guān)停無(wú)證洗沙場(chǎng)x處，實(shí)施裸土綠化x.x萬(wàn)平方米。嚴(yán)格建筑垃圾運(yùn)輸審核，運(yùn)輸車(chē)輛密閉裝置安裝率xxx%。常態(tài)化開(kāi)展建筑垃圾運(yùn)輸聯(lián)防聯(lián)控行動(dòng)，開(kāi)展集中行動(dòng)x次，出動(dòng)執(zhí)法人員x.x萬(wàn)余人次，檢查運(yùn)輸車(chē)輛x.x萬(wàn)余輛次，立案處罰違法行為xxxx起，同比增長(zhǎng)xx%，罰款xxx.x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xxx%。

三是全覆蓋提升安全系數(shù)。開(kāi)展全市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩笈挪榇笳蔚劝踩a(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治系列行動(dòng)，檢查企業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所近xxxx處，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題隱患xxxx余處。推進(jìn)安全生產(chǎn)“包區(qū)駐點(diǎn)”，組建xx人的“包區(qū)駐點(diǎn)”隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題隱患xxxx余處。推進(jìn)燃?xì)夤岜O(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，x月份實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)建成試運(yùn)行，接入泄漏報(bào)警xxx路，實(shí)現(xiàn)xxx家供熱企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)接共享。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)月系列宣傳活動(dòng)，培訓(xùn)xxxx余人，宣傳指導(dǎo)工商戶(hù)xxxx余戶(hù)次。改造老舊管網(wǎng)xx.xx公里，完成年度改造計(jì)劃xx%以上。推進(jìn)中央、省環(huán)保督察反饋意見(jiàn)及信訪件的整改銷(xiāo)號(hào)工作，辦結(jié)第二輪中央環(huán)保督察信訪件x件、第二輪省環(huán)保督察信訪件x件。完成年度清雪工作，撒播融雪劑xxxx噸、防滑沙xxx方，保障了道路暢通和城市正常運(yùn)行。

（四）貼心服務(wù)，為市民群眾辦好“天大小事”

踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，全力做好供熱、物業(yè)管理服務(wù)等工作，努力化解群眾身邊操心事、煩心事，全心全意服務(wù)市民群眾方便溫馨。

一是持續(xù)提升供熱質(zhì)量。全力做好供熱季保暖保供，落實(shí)供熱管家和沉浸式督導(dǎo)檢查制度，領(lǐng)導(dǎo)干部包企駐點(diǎn)，技術(shù)骨干駐在式幫扶，x萬(wàn)余名干部職工聞?dòng)嵍鴦?dòng)、日夜堅(jiān)守，最大限度保障熱源供應(yīng)充足，“暖流”跑贏了“寒流”?！耙粦?hù)一策”會(huì)診供熱“疑難雜癥”，完成居民戶(hù)內(nèi)改造xxx戶(hù)，改造老舊供熱管網(wǎng)xx.x公里。受理群眾電話(huà)量同比下降xx.x%，在市政務(wù)熱線2022年公眾訴求熱點(diǎn)問(wèn)題排名中下降x個(gè)位次，首次退出全市前十位，被省住建廳領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“歷史性突破”。

二是實(shí)施物業(yè)領(lǐng)域攻堅(jiān)。研究出臺(tái)破解物業(yè)領(lǐng)域長(zhǎng)期存在頑疾的x個(gè)政策性文件，以xxx個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目、xxx條道路、xx個(gè)街道、xxx社區(qū)居委會(huì)為重點(diǎn)，推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)提升。創(chuàng)辦物業(yè)服務(wù)提升系列節(jié)目電視欄目《出擊》，受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注，刀刃向內(nèi)解決物業(yè)難題。創(chuàng)新構(gòu)建市、區(qū)（市）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)“x+xx+N”的“紅色物業(yè)”體系，加強(qiáng)“紅色物業(yè)”建設(shè)典型選樹(shù)，評(píng)選出2022年度市級(jí)“紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)xx個(gè)、項(xiàng)目xx個(gè)和D建工作示范點(diǎn)xx個(gè)。

三是精細(xì)服務(wù)市民群眾。擦亮“xx城管在您身邊”服務(wù)品牌，持續(xù)推進(jìn)“城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，清理各類(lèi)衛(wèi)生死角xxxx處，清理小廣告x.x萬(wàn)處，入戶(hù)走訪x.x萬(wàn)戶(hù)。深化“廁所革命”，抓實(shí)xxxx余座環(huán)衛(wèi)公廁精細(xì)管理，創(chuàng)建“百佳公廁”xxx座，新增xx小時(shí)開(kāi)放公廁xxx座，累計(jì)達(dá)xxx座，群眾如廁更加方便。提升燃?xì)夥?wù)數(shù)字化水平，安裝物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗韝x萬(wàn)塊，完成年度任務(wù)的xx.x%，目前已累計(jì)覆蓋全市xxx萬(wàn)用戶(hù)，占比xx.x%。受理群眾訴求x.x萬(wàn)余件，實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)及時(shí)率、按期回復(fù)率兩個(gè)xxx％目標(biāo)。

（五）多點(diǎn)發(fā)力，為精細(xì)管理下足“繡花功夫”

全面貫徹落實(shí)關(guān)于城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化系列指示精神，圍繞城市精細(xì)化管理目標(biāo)，下足“繡花功夫”，推進(jìn)城市管理常態(tài)長(zhǎng)效。

一是堅(jiān)持發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。充分發(fā)揮市城管委（辦）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，組織召開(kāi)市城市管理委員會(huì)工作會(huì)議，對(duì)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、拆違治亂、公園綠地整治等城市管理重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)度部署，起草《城市管理領(lǐng)域頑瘴痼疾專(zhuān)項(xiàng)整治方案》，印發(fā)《xx市城區(qū)環(huán)境品質(zhì)整治提升工作方案》，從市政道路、綠化美化等十個(gè)方面開(kāi)展整治提升。將城市精細(xì)化管理單獨(dú)列項(xiàng)納入全市高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效考核，為全市城市管理提供有效抓手。研究出臺(tái)健全完善城市管理長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)，推進(jìn)全市城市管理制度化長(zhǎng)效化，全面提升人民群眾滿(mǎn)意度。

二是堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。全面推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，全面落實(shí)“xxx”工作法及行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，實(shí)施包容審慎監(jiān)管，全市對(duì)xxx起輕微違法行為免除行政處罰。探索推行“綜合查一次”，組織對(duì)沿街餐飲商戶(hù)和在建工地開(kāi)展“綜合查一次”試點(diǎn)。持續(xù)擴(kuò)大“非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法”試點(diǎn)范圍和應(yīng)用場(chǎng)景，試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到x各區(qū)（市）。推進(jìn)市政公用執(zhí)法規(guī)范化，整改各類(lèi)問(wèn)題xxx余處次，立案處罰xxx起。持續(xù)推進(jìn)規(guī)劃執(zhí)法常態(tài)化，對(duì)全市xxx處在建項(xiàng)目、xxxx棟單體樓座、xxxx萬(wàn)平方米在建工程開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)管，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查xxx處次，網(wǎng)上遠(yuǎn)程監(jiān)管xxx余處次，立案查處違法行為xx起。加大園林環(huán)境執(zhí)法力度，責(zé)令限期整改和行政處罰xxx起，查處建筑施工噪聲問(wèn)題xx起，攻堅(jiān)重點(diǎn)噪聲問(wèn)題xx處，整改餐飲油煙擾民問(wèn)題xxx起。

三是堅(jiān)持走好“數(shù)字化”賦能之路。持續(xù)推進(jìn)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和“城市管理一張網(wǎng)”迭代升級(jí)，運(yùn)管服平臺(tái)發(fā)現(xiàn)處置各類(lèi)城市管理問(wèn)題xxx.xx萬(wàn)件，同比增加xx.xx%，結(jié)案率為xx.xx%，成為全國(guó)首個(gè)通過(guò)住建部驗(yàn)收的運(yùn)管服平臺(tái)。全面修編《xx市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)案件處理標(biāo)準(zhǔn)》，建立“主動(dòng)+被動(dòng)+自動(dòng)”的全方位感知體系，視頻抓拍立案城市管理問(wèn)題共計(jì)x.x萬(wàn)件，結(jié)案率xx.xx%。引導(dǎo)市民通過(guò)“我拍我城”“藍(lán)睛”等渠道反映熱點(diǎn)問(wèn)題，共受理處置外部來(lái)源案件xx.xx萬(wàn)件。建立“市級(jí)主導(dǎo)、區(qū)市主體、鎮(zhèn)街主力”的問(wèn)題快速解決機(jī)制，催辦超期案件x.xx萬(wàn)件，解決疑難案件xxx余件。

二、存在問(wèn)題

盡管工作取得了一定的成績(jī)，但我們的城市管理整體工作水平與上海、杭州等城市相比仍有差距，與新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市的目標(biāo)定位還不匹配，還不能充分滿(mǎn)足市民群眾對(duì)高品質(zhì)生活的期待。比如，城市管理長(zhǎng)效機(jī)制還有短板，“陣風(fēng)式整治”“整治—反彈—再整治—再反彈”等現(xiàn)象仍然沒(méi)有徹底根治；城市精細(xì)化管理水平還不高，一些城市管理領(lǐng)域頑瘴痼疾影響市民群眾滿(mǎn)意度和幸福感；社會(huì)、市民群眾參與城市管理的熱情不高，政府引導(dǎo)，多元共治的工作格局還未形成，等等。

三、下半年工作打算

下半年，市城市管理局將持續(xù)把實(shí)干擔(dān)當(dāng)作為“主旋律”，以提升“繡花功夫”為著力點(diǎn)，全心全意當(dāng)好“城市管家”，在提升城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平上出實(shí)招、謀實(shí)效，不斷為開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市建設(shè)新局面貢獻(xiàn)城管力量。一是持續(xù)在構(gòu)建城市管理長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。研究建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，立足當(dāng)下城市管理工作實(shí)際，探索建立一套穩(wěn)定、持續(xù)、高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，努力提升科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，形成城市管理的“xx方案”。攻堅(jiān)城市管理領(lǐng)域頑瘴痼疾，以刀刃向內(nèi)的勇氣向城市管理領(lǐng)域頑瘴痼疾宣戰(zhàn)。優(yōu)化城市管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將城市管理工作成效評(píng)價(jià)納入全市高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效考核，為全市城市管理提供有效抓手。做好省城市管理效能評(píng)價(jià)迎檢，加強(qiáng)與省廳溝通對(duì)接，聯(lián)合住建、園林、水務(wù)、規(guī)劃、交通等部門(mén)提前謀劃，合力補(bǔ)短板、提效能，爭(zhēng)取以?xún)?yōu)異成績(jī)高標(biāo)準(zhǔn)完成迎檢。

二是持續(xù)在推動(dòng)城市管理精細(xì)化上下功夫。推進(jìn)城區(qū)環(huán)境品質(zhì)整治提升，組織人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)公眾委員和行業(yè)部門(mén)等多方，對(duì)區(qū)（市）整治行動(dòng)進(jìn)行實(shí)地評(píng)價(jià)，推動(dòng)整治行動(dòng)走深走實(shí)。持續(xù)加強(qiáng)違法建設(shè)攻堅(jiān),開(kāi)展“地毯式”排查，全面細(xì)致摸排違建，確保應(yīng)摸盡摸、應(yīng)納盡納，同時(shí)按xx%的比例對(duì)重點(diǎn)道路、重要區(qū)域進(jìn)行復(fù)查；對(duì)未完成治理的“xxx重點(diǎn)片區(qū)”，采取“一案一策”精準(zhǔn)推進(jìn)；加快xxx個(gè)示范樓院的創(chuàng)建任務(wù)，讓市民群眾切實(shí)感受到身邊環(huán)境的變化。深化城市“微更新”行動(dòng)，起草《xx市城市“微更新”獎(jiǎng)補(bǔ)資金管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范城市“微更新”獎(jiǎng)補(bǔ)資金分配使用，發(fā)揮資金激勵(lì)引導(dǎo)作用。做好重大活動(dòng)環(huán)境服務(wù)保障，將重點(diǎn)區(qū)域重要道路納入常態(tài)化管理，定期組織對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（路線）進(jìn)行巡查，確保高質(zhì)量完成xxxx年中日韓合作國(guó)際論壇、上合周“三會(huì)一展”等重大活動(dòng)市容環(huán)境保障。

三是持續(xù)在提高群眾獲得感幸福感安全感上下功夫。保障群眾溫暖過(guò)冬，落實(shí)供熱管家和沉浸式督導(dǎo)檢查制度，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。深入推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域攻堅(jiān)，針對(duì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投訴多發(fā)問(wèn)題，持續(xù)攻堅(jiān)，大力提升物業(yè)管理服務(wù)水平，實(shí)施頭部物業(yè)企業(yè)培育工程，爭(zhēng)取培育一批在全省乃至全國(guó)有競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和帶動(dòng)力的龍頭企業(yè)，全面提高物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾滿(mǎn)意度。高效回應(yīng)訴求，高質(zhì)量做好政務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件辦理工作，推動(dòng)群眾訴求辦理流程再造，實(shí)施案件“周清月結(jié)”動(dòng)態(tài)管理，提高問(wèn)題辦理效率。深化精細(xì)化服務(wù)，擦亮“xx城管在您身邊”服務(wù)品牌，常態(tài)化開(kāi)展城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，持續(xù)提升環(huán)衛(wèi)公廁品質(zhì)和服務(wù)覆蓋面，落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全上網(wǎng)、進(jìn)中臺(tái)、統(tǒng)一辦”，推行獲得用氣創(chuàng)優(yōu)示范政策，為企業(yè)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四是持續(xù)在營(yíng)造共建共治共享城市治理格局上下功夫。開(kāi)展“xx”公眾參與城市管理活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、參與城市管理督導(dǎo)、巡查等多種形式，激發(fā)社會(huì)各界參與城市管理的積極性，發(fā)揮“好幫手”、“好伙伴”作用。全面推行“三長(zhǎng)一站”工作模式，探索將“三長(zhǎng)一站”工作模式與解決城市管理領(lǐng)域重難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，借助三長(zhǎng)一站成員管理區(qū)域的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)城市管理手臂延伸。全面落實(shí)市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，2023年底前責(zé)任書(shū)簽約率達(dá)xx%以上，強(qiáng)化責(zé)任區(qū)執(zhí)法，以嚴(yán)格的執(zhí)法倒逼責(zé)任人履職盡責(zé)。進(jìn)一步創(chuàng)新參與方式，動(dòng)員和引導(dǎo)廣大市民與城市同向、與文明同行。

2023以來(lái)，xx區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以D的二十大精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)的重要講話(huà)和重要指示精神，強(qiáng)支撐、優(yōu)服務(wù)、促共享、增質(zhì)效，積極推進(jìn)新型智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)出新出彩。現(xiàn)將今年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

一、2023年上半年工作完成情況

（一）以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革為著力點(diǎn)，系統(tǒng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”

1.扎實(shí)推進(jìn)“網(wǎng)上辦”，提高數(shù)字化服務(wù)能力。一是加強(qiáng)權(quán)責(zé)清單管理，積極推動(dòng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，目前我區(qū)權(quán)責(zé)清單共xxxx項(xiàng)，其中行政許可xxx項(xiàng)，行政征收xxx項(xiàng)，行政給付xx項(xiàng)，行政確認(rèn)xx項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)xx項(xiàng)，行政裁決x項(xiàng)，其他行政權(quán)力xxx項(xiàng)，行政檢查xxx項(xiàng)，行政處罰xxxx項(xiàng)，行政強(qiáng)制xxx項(xiàng)。二是完善相關(guān)事項(xiàng)信息要素，許可事項(xiàng)辦事指南完備度達(dá)xxx%，辦事指南發(fā)布率達(dá)xxx%，確保事項(xiàng)的辦事指南基本信息、申請(qǐng)材料、辦理流程、表格等內(nèi)容完整準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)基本要素在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)統(tǒng)一。三是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。依申請(qǐng)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)xxx%，一窗受理率達(dá)xxx%，行政許可事項(xiàng)時(shí)限壓減率達(dá)xx.xx%；即辦件占比達(dá)xx%，極大提高群眾辦事便利性；四是牽頭推進(jìn)線上服務(wù)“一碼辦”，提升政務(wù)服務(wù)“成熟度”。完善一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加快電子印章、電子證照制作入庫(kù)，加快推動(dòng)各類(lèi)指標(biāo)提升，打造“一碼通行+免證辦”服務(wù)模式，目前我區(qū)進(jìn)駐電子證照系統(tǒng)的部門(mén)xx個(gè)，已納入市級(jí)發(fā)證清單xx種，電子證照入庫(kù)率xx%，進(jìn)駐事項(xiàng)xxx項(xiàng)，用證率xx%，用證總量達(dá)xxx多萬(wàn)次；五是梳理用電報(bào)裝物權(quán)證明審批堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，協(xié)商統(tǒng)一各鎮(zhèn)（街）審批流程，積極推行用電報(bào)裝物權(quán)證明全流程網(wǎng)上辦理，解決廣大群眾用電報(bào)裝手續(xù)繁瑣問(wèn)題；六是建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制。今年以來(lái)，我區(qū)收到有效評(píng)價(jià)數(shù)xxxxx條，好評(píng)數(shù)xxxxx條，好評(píng)率xx.x%，大廳推廣度為xxx%，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量xx分。

2.深入推進(jìn)“就近辦”，提升群眾辦事便利度。一是深入開(kāi)展“放權(quán)賦權(quán)”，有序配合推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)。穩(wěn)步推進(jìn)鎮(zhèn)街體制改革權(quán)責(zé)清單編制工作，按照實(shí)際需要、宜放則放原則，將縣級(jí)部門(mén)行政行政處罰權(quán)調(diào)整由街道行使，第一批已下放到鎮(zhèn)（街）綜合行政執(zhí)法事項(xiàng)權(quán)責(zé)為xxx項(xiàng)，第二批已下下放清單共xxx項(xiàng)，第三批擬下放xx項(xiàng)；二是做好xx市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)延伸部署到鎮(zhèn)（街）、村（居）委會(huì)工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，進(jìn)一步提升我區(qū)鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)能力水平；三是通過(guò)“自助辦”“便捷辦”，讓政務(wù)服務(wù)不打烊。目前全區(qū)共投放“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)xx臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)在我區(qū)行政村全覆蓋。今年來(lái)我區(qū)“粵智助”累計(jì)辦理xxxxx筆，服務(wù)群眾達(dá)xxxxx人次，便利基層群眾辦事。

（二）以推進(jìn)智慧城市建設(shè)為突破點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)政府治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”

1.強(qiáng)基礎(chǔ)匯數(shù)據(jù)，構(gòu)建智慧xx“核心樞紐”。

xx區(qū)新型智慧城市項(xiàng)目于20xx年xx月立項(xiàng)，按照“x+x+N”的架構(gòu)搭建“x套支撐體系”、部署“x套一網(wǎng)統(tǒng)管基礎(chǔ)平臺(tái)”、建設(shè)“N個(gè)智慧應(yīng)用”開(kāi)展建設(shè)。項(xiàng)目一期于20xx年x月正式啟動(dòng)，投資金額約xxxx萬(wàn)元，智慧城市指揮中心于2023年x月x日正式揭牌成立，進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)階段。按照“急用先建、互融互通”的原則，智慧城市（一期）建成了一個(gè)城市大腦基座，一套基礎(chǔ)設(shè)施、一個(gè)指揮中心以及六大專(zhuān)題，整合了區(qū)內(nèi)將近xx個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，采集數(shù)據(jù)量已超x.x億條。智慧城市運(yùn)行管理平臺(tái)的中屏、小屏完成了與“xx”態(tài)勢(shì)感知中心的對(duì)接；物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共享接入了區(qū)內(nèi)已建智慧煙感及智慧漁筆寶共計(jì)xxxx多套設(shè)備；視頻平臺(tái)復(fù)用了雪亮工程、智慧城管、平安鄉(xiāng)村等視頻監(jiān)控xxxx多路，大大節(jié)省了新建投資，實(shí)現(xiàn)了縱向?qū)右痪W(wǎng)統(tǒng)管，橫向賦能各局委辦。

2.“小切口”撬動(dòng)“大治理”，全力打造民生訴求平臺(tái)。

為擦亮我區(qū)“平安中國(guó)建設(shè)示范縣”國(guó)字招牌，我局對(duì)標(biāo)全國(guó)智慧城市建設(shè)先進(jìn)地區(qū)深圳市，打造了“平安xx”民生訴求平臺(tái)，這是全省范圍內(nèi)為數(shù)不多的以縣級(jí)政府層面主導(dǎo)的創(chuàng)新嘗試。將分散各系統(tǒng)、各渠道的訴求、糾紛匯聚到統(tǒng)一入口，事項(xiàng)來(lái)源主要包括xx市xxxxx熱線、xx市智慧城管系統(tǒng)、xx發(fā)布公眾號(hào)上報(bào)（@民生訴求）、政府網(wǎng)站的區(qū)長(zhǎng)信箱、活力xxAPP等平臺(tái)。結(jié)合綜合網(wǎng)格工作，通過(guò)對(duì)各渠道訴求事件進(jìn)行統(tǒng)一匯聚、受理，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)基層工作人員和社會(huì)公眾發(fā)現(xiàn)、上報(bào)各類(lèi)問(wèn)題的積極性，構(gòu)建起高效運(yùn)行的“民呼我應(yīng)”服務(wù)體系，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，打響“平安xx”民生訴求平臺(tái)招牌。

3.積極探索“社會(huì)治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”智慧化運(yùn)行體系

為進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)治理，加快整合綜合網(wǎng)格力量，構(gòu)建共建、共治、共享的社會(huì)治理格局，我區(qū)統(tǒng)籌整合了區(qū)智慧城市指揮中心、區(qū)綜治中心和區(qū)信訪超市等資源優(yōu)勢(shì)，打造以“粵平安”平臺(tái)和平安xx“民生訴求平臺(tái)”為“智網(wǎng)”支撐，以“多網(wǎng)合一、一格多員”為特色的“社會(huì)治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”xx品牌。通過(guò)科學(xué)劃格，明確定人、定責(zé)、定流程，制定《xx區(qū)綜合網(wǎng)格工作規(guī)范（試行）》、《xx區(qū)“平安xx”民生訴求管理辦法（試行）》、《xx區(qū)綜合網(wǎng)格專(zhuān)職網(wǎng)格員工作考核獎(jiǎng)懲辦法（暫行）》、《xx區(qū)“平安xx”民生訴求平臺(tái)工作效能監(jiān)察考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)各單位業(yè)務(wù)人員、各鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格員xxxx多人，通過(guò)明確“xx”和“民生訴求平臺(tái)”兩套系統(tǒng)的工作流程，進(jìn)一步理順網(wǎng)格員、鎮(zhèn)（街）、區(qū)直及駐區(qū)單位與區(qū)社會(huì)治理中心的關(guān)系，強(qiáng)化各方的對(duì)接和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事件的上報(bào)、流轉(zhuǎn)、處置和反饋評(píng)價(jià)閉環(huán)管理，做到指揮無(wú)縫連接，職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合，矛盾糾紛摸排精準(zhǔn)，社情民意掌握全面，事件流轉(zhuǎn)處理便捷，社會(huì)服務(wù)高效管理。

4.推動(dòng)“一網(wǎng)共享”平臺(tái)數(shù)據(jù)共享工作，以數(shù)據(jù)要素賦能經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

按照省數(shù)字政府改革工作部署，推進(jìn)公共數(shù)據(jù)開(kāi)放工作，促進(jìn)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用，加快培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)。推進(jìn)我區(qū)數(shù)據(jù)要素改革，組織全區(qū)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)開(kāi)放、政務(wù)數(shù)據(jù)編目掛接等。同時(shí)積極推進(jìn)“一網(wǎng)共享”平臺(tái)應(yīng)用工作。2023年我局組織編目了xxx個(gè)政務(wù)數(shù)據(jù)，開(kāi)放了目錄數(shù)據(jù)xx個(gè)，并通過(guò)“一網(wǎng)共享”平臺(tái)申請(qǐng)了xx個(gè)數(shù)據(jù)資源。同時(shí)我局為有效保障數(shù)據(jù)安全，推動(dòng)我區(qū)公共數(shù)據(jù)資源共享開(kāi)放和開(kāi)發(fā)利用，嚴(yán)格落實(shí)好《xx省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于印發(fā)的通知》要求，做好我區(qū)數(shù)據(jù)資源分類(lèi)分級(jí)工作。

5.強(qiáng)化信息支撐體系，實(shí)現(xiàn)“百千萬(wàn)工程”信息化平臺(tái)和招商引資對(duì)接平臺(tái)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于實(shí)施“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”部署要求，在指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”業(yè)務(wù)指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)支撐體系和專(zhuān)題庫(kù)、綜合信息平臺(tái)等建設(shè)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決區(qū)指揮部信息化（非涉密）建設(shè)工作中的重大事項(xiàng)，強(qiáng)化部門(mén)溝通協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)信息、資源共享，實(shí)現(xiàn)“百千萬(wàn)工程”各項(xiàng)工作的“一網(wǎng)統(tǒng)管”，我局出臺(tái)了《關(guān)于成立xx區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”指揮部辦公室信息化建設(shè)專(zhuān)班的通知》，組織開(kāi)展了信息平臺(tái)培訓(xùn)，開(kāi)通了區(qū)直xx個(gè)單位和鎮(zhèn)街、村（居）xx個(gè)數(shù)據(jù)填報(bào)員賬號(hào)權(quán)限，平臺(tái)已成功完成了x個(gè)數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)。

為落實(shí)省、市關(guān)于做好廣東省產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移招商引資對(duì)接平臺(tái)推廣應(yīng)用工作的通知部署要求，我局聯(lián)合高新區(qū)投促局做好省產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移招商引資對(duì)接平臺(tái)推廣應(yīng)用工作，在全區(qū)樹(shù)立招商引資工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)，充分發(fā)揮數(shù)字政府支撐招商引資、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，全面提升招商工作成效。目前已建立我區(qū)初始化平臺(tái)組織架構(gòu)和用戶(hù)，按照“成熟一批、上線一批”的原則推進(jìn)了部分招商信息發(fā)布工作。6.以筑牢外網(wǎng)安全防線為關(guān)鍵點(diǎn)，不斷增強(qiáng)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全保障。

一是全力做好“xx”防守任務(wù)工作。組織開(kāi)展全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和安全漏洞自查，及時(shí)整改重點(diǎn)問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理。采購(gòu)第三方技術(shù)支撐對(duì)全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)出口流量進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)分析，督促整改高風(fēng)險(xiǎn)漏洞，通過(guò)本次攻防演練，挖掘網(wǎng)絡(luò)安全突出問(wèn)題和深層次漏洞隱患，并組織開(kāi)展演練復(fù)盤(pán)總結(jié)和整改復(fù)查，全面提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全保障水平，為下一步做好“粵盾”攻防演練活動(dòng)打好基礎(chǔ)；二是開(kāi)展xx區(qū)新一期政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，梳理了xxx條政務(wù)外網(wǎng)需求，擬互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬至2G,并在政務(wù)外網(wǎng)終端部署“安全大腦”強(qiáng)化辦公終端安全統(tǒng)一管控能力，實(shí)現(xiàn)終端環(huán)境中安全事件行為的全方位管理，及時(shí)有效掌握網(wǎng)絡(luò)和終端安全接入態(tài)勢(shì)；三是根據(jù)省市政務(wù)外網(wǎng)IPGuk809規(guī)模部署要求，我區(qū)在電子政務(wù)外網(wǎng)邊界部署x臺(tái)PE路由器，支持通過(guò)萬(wàn)兆鏈路與xx市核心P路由器進(jìn)行“口”字形互聯(lián)，可以承載IPguk809/IPguk809雙棧流量，滿(mǎn)足市電子政務(wù)外網(wǎng)承載網(wǎng)建設(shè)要求，實(shí)現(xiàn)智能流量選路、流量可視化管理。

（三）推進(jìn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，保障政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)高效運(yùn)行

跟進(jìn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版升級(jí)項(xiàng)目，開(kāi)展門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容保障培訓(xùn)工作，推進(jìn)各單位政府信息公開(kāi)主體責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)發(fā)文、誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)公開(kāi)保障能力再上一層。上半年，我區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共更新xxxx條，其中政務(wù)（工作）動(dòng)態(tài)類(lèi)信息xxx條，政府信息公開(kāi)類(lèi)xxx條，財(cái)政預(yù)決算xx條，政府工作報(bào)告x條，政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告xx條。網(wǎng)民互動(dòng)留言方面，上半年已處理的領(lǐng)導(dǎo)信箱xx條，業(yè)務(wù)咨詢(xún)xx條，業(yè)務(wù)投訴xx條，平均辦結(jié)天數(shù)x.xx天。有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)公開(kāi)事項(xiàng)工作，做到事事有回復(fù)。

二、存在困難

（一）平臺(tái)對(duì)接存在壁壘。“粵平安”平臺(tái)建設(shè)（一期）暫未規(guī)劃業(yè)務(wù)協(xié)同對(duì)接，我區(qū)民生訴求平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法與“粵平安”系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接統(tǒng)一入口，網(wǎng)格員需要分別操作兩套信息系統(tǒng)平臺(tái)填報(bào)、處置事項(xiàng)，造成網(wǎng)格員重復(fù)工作，增加了基層的工作量。

（二）信息化技術(shù)隊(duì)伍薄弱?！皵?shù)字政府x.x”改革建設(shè)中，政數(shù)系統(tǒng)需配備掌握基本的信息化系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維、數(shù)據(jù)安全保障以及政務(wù)服務(wù)的末端應(yīng)用技能等知識(shí)與能力的人才。但我局僅x名編制，很難滿(mǎn)足接下來(lái)對(duì)構(gòu)建政府?dāng)?shù)字化治理體系，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)深化“數(shù)字政府”建設(shè)，促進(jìn)我區(qū)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展的安排，原有工作人員，因具有專(zhuān)業(yè)化能力人才較少，工作任務(wù)繁重，普遍存在一人多崗多責(zé)現(xiàn)象，嚴(yán)重制約各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

（三）“一件事”主題服務(wù)推進(jìn)有阻力。受限于證照共享、信息化系統(tǒng)支撐不足，“一件事”主題服務(wù)可辦理事項(xiàng)不多，電子證照使用頻率不高，許多事項(xiàng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)業(yè)務(wù)辦理。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）高效推進(jìn)政府治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。一是科學(xué)謀劃智慧城市建設(shè)工作，發(fā)揮xx區(qū)智慧城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加快推動(dòng)“平安xx“”智慧園區(qū)”“智慧鄉(xiāng)村”“智慧D建”“智慧文旅”等特色專(zhuān)題真正使用的基礎(chǔ)上，提前謀劃項(xiàng)目二期建設(shè)，確保項(xiàng)目高質(zhì)量、分階段有序推進(jìn)，為我區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)打牢基礎(chǔ)。二是推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)市級(jí)試點(diǎn)工作。突出抓好“社會(huì)治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”體系建設(shè)，依托民生訴求平臺(tái)、“粵平安”平臺(tái)和智慧城市視頻匯聚平臺(tái)，強(qiáng)化重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)區(qū)域三大領(lǐng)域智慧應(yīng)用體系，努力推進(jìn)區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）三級(jí)綜治中心聯(lián)動(dòng)。三是加快電子政務(wù)外網(wǎng)集約化改造，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)外網(wǎng)支持IPV6，配合市局完成市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，滿(mǎn)足全市統(tǒng)一技術(shù)路線、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、統(tǒng)一安全運(yùn)營(yíng)管理的建設(shè)要求。四是進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息系統(tǒng)與政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，落實(shí)省、市關(guān)于政務(wù)信息系統(tǒng)立項(xiàng)審批制度、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)與備案、遷移上云事項(xiàng)監(jiān)管事宜，加快推進(jìn)我區(qū)基礎(chǔ)主干網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)2.0測(cè)評(píng)整改工作，確保我區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總體安全可靠。