⑴ 整理:首先,對工作現(xiàn)場物品進行分類處理,區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等; ?、?整頓:對非必要物品果斷丟棄,對必要物品要妥善保存,使工作現(xiàn)場秩序昂然、井井有條;并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這樣才能做到想要什么,即刻便能拿到,有效地消除尋找物品的時間浪費和手忙腳亂; ?、?清掃:對各自崗位周圍、辦公設(shè)施進行徹底清掃、清洗,保持無垃圾、無臟污; ⑷ 清潔:維護清掃后的整潔狀態(tài); ⑸ 修養(yǎng):將上述四項內(nèi)容切實執(zhí)行、持之以恒,從而養(yǎng)成習慣; ?、?安全:上述一切活動,始終貫徹一個宗旨:安全第一。 第二章 實行6S管理的目的 2.1 實行6S管理,是理順工作現(xiàn)場秩序和提高工作效率的重要管理手段。
1.3負責公司的對外公關(guān)接待工作。 1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。 1.5保管公司行政印鑒,開具公司對外證明及介紹信?! ?.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)?! ?.7負責安排落實領(lǐng)導值班和節(jié)假日的值班?! ?.8負責處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)
第2條 適用范圍 企業(yè)所有員工。 第3條 權(quán)責單位 ?。?)人力資源部負責本制度的制定、修改、解釋和廢止等工作?! 。?)總經(jīng)理負責核準本制度制定、修改、廢止等。
一、 目的:為維護公司及員工的合法權(quán)益,規(guī)范公司的組織和行為,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》、XXX餐飲投資管理有限公司相關(guān)人事規(guī)章制度,結(jié)合經(jīng)營發(fā)展的實際需要,特制訂本制度。二、 范圍:本制度所稱“總部”指XXX餐飲投資管理有限公司,所稱“公司”XXX餐飲投資管理有限公司。三、 管理體系職責:(一) 總部HR職責范圍:1、核定公司年度人員編制計劃;2、核定公司年度人工費用預算;3、指導公司建立符合國家、地方法律法規(guī)的人力資源制度流程;4、定期對公司人事制度執(zhí)行情況檢查審核;5、分公司需要指導支持的其他工作。(二) 公司HR職責范圍:1、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事管理法律法規(guī)和條例,以及總部勞動人事制度;2、在總部核定編制預算范圍內(nèi),根據(jù)招聘錄用程序,自主招聘錄用除經(jīng)營班子以外的員工(其中部門經(jīng)理及以上人員、高級營銷人才等需通過總部人力資源部聘用資格的審核);3、按國家及當?shù)氐胤秸撸c員工簽訂勞動合同,執(zhí)行員工在職管理、晉升及調(diào)動管理、離職管理;4、在總部核定人工費用預算范圍內(nèi),依據(jù)總部薪資管理制度進行人員的定薪及發(fā)放;5、在費用預算范圍內(nèi),制定并執(zhí)行培訓管理、績效管理等人事管理制度;6、及時在人力資源信息系統(tǒng)中進行人員信息維護,保證人員信息的及時性及真實性;8、按總部要求按時上報人事資料至總公司備案;9、妥善處理員工爭議及糾紛。9、其他總部需要配合執(zhí)行的工作。
第一條 員工必須遵紀守法,自覺維護社會公共秩序,如有違反國家法規(guī)者,一律解職。第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮,違反者,按有關(guān)規(guī)定處罰。第三條 員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份,認真工作,愛惜公物,減少浪費,提升品質(zhì);對外應(yīng)嚴守職務(wù)機密,維護公司形象。
第一條為保守公司秘密,維護公司權(quán)益,特制定本制度。 第二條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。第三條公司附屬組織和分支機構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)?! 〉谒臈l公司保密工作,實行既確保秘密又便利工作的方針。 第五條對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。
1、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等?! ?、人力資源招聘與配置。 3、員工培訓與開發(fā)?! ?、建立真正以人為本的企業(yè)文化。 5、制訂對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理?! ?、完善員工福利與激勵機制?! ?、績效評價體系的完善與運行?! ?、人員流動與勞資關(guān)系?! ?、公司日常工作及后勤的管理。
(一)、形象工制作產(chǎn)品時,在保障質(zhì)量和效果的同時要充分考慮材料的節(jié)約; (二)、形象工在進行所有安裝作業(yè)時,都必須佩戴安全帽; (三)、形象工在離地2米以上高度進行安裝作業(yè)時,必須嚴格按照國家高空作業(yè)管理規(guī)定系帶安全繩等,做好防墜保護工作; (四)、形象工在去安裝現(xiàn)場前,應(yīng)首先將安裝工具備齊,為求產(chǎn)品達到最佳效果,除卷尺、鉗子、美工刀等基本工具外,還應(yīng)攜帶好如水平尺、榔頭等重要工具; (五)、形象工在現(xiàn)場安裝方案發(fā)生變化時,應(yīng)發(fā)揮才智為客戶提出合理化建議,必要時向公司設(shè)計和管理人員反映情況,公司將嚴厲處罰遇到問題馬上丟下客戶和物料就撤退,極度不禮貌的形象工; (六)、客戶即是上帝,形象工在現(xiàn)場安裝服務(wù)過程中,堅決不允許與客戶發(fā)生爭執(zhí),要聽取客戶意見建議,始終保持微笑服務(wù),客戶有過分要求時應(yīng)向公司管理人員匯報情況;
為規(guī)范食堂服務(wù)人員培訓,保障學生餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。 一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓、考核合格后,方可從事餐飲服務(wù)工作?! 《⑹称钒踩芾砣藛T應(yīng)制定從業(yè)人員食品安全教育和培訓計劃,組織各部門負責人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓。
(1)認真學習認知公司企業(yè)文化、價值觀、經(jīng)營理念?! 。?)全面熟悉公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度和體系文件,了解各部門管理制度、崗位職責說明、工作流程?! 。?)掌握董事長秘書崗位工作職責和工作流程?! 。?)認識公司主要領(lǐng)導、部門管理人員或相關(guān)人員便于開展工作?! 。?)深入公司各基層,生產(chǎn)現(xiàn)場,了解公司產(chǎn)品、工藝流程。
五、聚焦一個“高”字,回訪民意抓整改,著力提高企業(yè)群眾訴求辦理滿意度將回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切作為提高政務(wù)服務(wù)滿意度的重要抓手,堅持“一事一評”“有訴必應(yīng)”“接訴即辦”原則,通過“辦不成事窗口”“好差評系統(tǒng)”“12345熱線”“政企通平臺”“接訴即辦平臺”等渠道主動“開門納諫”,準確掌握企業(yè)群眾訴求,及時跟進督辦,上半年累計收集“好差評”評價*余條,溝通辦理各類訴求*件,事項整改率和回訪率保持100%,企業(yè)群眾總體滿意率在99.9%以上。六、聚焦一個“潤”字,發(fā)揮宣傳陣地效用,著力提高企業(yè)群眾民生工作滿意度在政務(wù)大廳服務(wù)窗口設(shè)立*群眾滿意度標識,營造和諧文明的服務(wù)氛圍。通過政務(wù)大廳主屏幕、公益立屏、通道展示屏等媒介,全方位常態(tài)化循環(huán)播放各部門單位和鎮(zhèn)街在“人居環(huán)境、基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療、文體生活、社會治安、社會幫扶”等領(lǐng)域為群眾服務(wù)、為民辦實事工作成效,踐行“潤物細無聲”的宣傳理念,引發(fā)群眾共鳴,獲得群眾認可,共同“滿意在*”。
一、健全組織,落實細化安全責任 學校在建立安全工作領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上,全力實現(xiàn)安管工作制、責任制、督察制、獎懲制的四制協(xié)同。完善學校總導護、年級分導護、班主任輔導員協(xié)同監(jiān)護的分層分級覆蓋式管理機制,修訂《學校全員安全管理責任制》,務(wù)使全體教職工切實做到三個把握:人人把握安管要求,人人把握安管路徑,人人把握安管策略,全員簽訂安全責任書,全體教職工的安管工作效能網(wǎng)直接與考評考績評優(yōu)晉級掛鉤。組建學校安保隊,下設(shè)五個小組,建立安保隊伍管理督查機制,完善學校24小時保安巡查制度,健全學校教職工校園安管巡查行動組織,確保學校安全管理的組織領(lǐng)導橫向到邊,縱向到底,不留空隙。 二、扎實管理,及時排除安全隱患 學校將進一步貫徹“安全至上、預防為主”的工作方針,堅持人防、技防、物防三防合一,高度重視安全隱患的預防排查工作,切實做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預警、早防范。進一步強化細化學校一日安全管理,做到日常教學時空安全管理落實到教工,巡查管理落實到年級,普查管理落實到學校。綜合治理小組、安保隊、教工特巡隊組合檢查,學校正常雙周一次的安全綜治工作例會,確保學校教育時空安全管理的閉合性,安保信息管理的暢通性,安保應(yīng)急處置的高效性,為全體師生學習生活提供強有力的安全保障。
財務(wù)管理制度 目的:加強財務(wù)管理,有效控制資金的使用,降低公司支出,節(jié)約成本。一、財務(wù)借款及核銷管理辦法 第一條. 借款人首先要填制借款憑證寫明借款用途,由部門主管簽字,主管會計審核,交孫總經(jīng)理批準簽字后,到財務(wù)部領(lǐng)款。 第二條.費用發(fā)生后,持報銷票據(jù)到財務(wù)報帳?! 〉谌龡l.報銷票據(jù)要提供合法報銷單據(jù)(特殊情況除外)?! 〉谒臈l.提供零星多張小單據(jù),需將多張單據(jù)以階梯方式貼在一張空白紙上,并結(jié)出金額合計,需要入庫的'要附上入庫單?! 〉谖鍡l.報銷一律用碳素筆,寫明報銷日期并附審批人孫總的簽名?! 〉诹鶙l.財務(wù)部要對報銷單重新審核,確認金額與審批人簽字無誤后方可付款,并加蓋付訖章?! 〉谄邨l.借款人因公借款辦事,要本著當日借當日報的原則,特殊情況必須在借款三日內(nèi)進行核銷。二、會計核算管理辦法 第一條.會計核算以權(quán)責發(fā)生制為基礎(chǔ),采用借貸記帳法。 第二條.會計年度采用歷年制,自公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度?! 〉谌龡l.記帳的貨幣單位為人民幣。憑證、帳簿、報表均用中文?! 〉谒臈l.會計科目執(zhí)行國家制定的行業(yè)會計制度,結(jié)合我公司的具體情況制定?! 〉谖鍡l.會計憑證。使用自制原始憑證和外來原始憑證兩種?! ?1)自制原始憑證指:入庫單、出庫單、旅費報銷單、費用支出證明單、請購單、收款收據(jù)、借款單等。 (2) 外來原始憑證指:我單位與其他單位或個人發(fā)生業(yè)務(wù)、勞務(wù)關(guān)系時由對方開給本單位的憑證、發(fā)票、收據(jù)等?! ?3) 會計憑證保管期限為十五年。 第六條.會計報表,依財政、稅務(wù)部門和集團總公司財務(wù)部的要求及時填制申報。
第一條 公司會議按議題層次劃分為總經(jīng)理辦公會議、部門例會、職工大會等。第二條 會議制度(一)會前由行政部通知到各部門,各部門通知到人,會議開始前五分鐘簽到,超過5分鐘為遲到。(二)參會人員必須嚴格遵守會議紀律,不得隨意走動,不得使用手機,不準帶小孩出席會議、不得干私活。(三)參加會議的人員無特殊原因不能請假,請假須經(jīng)主持人批準。(四)每次會議應(yīng)指定專人做好會議記錄存檔。(五)公司會議分為定期會議和臨時會議。定期會議一般不另行通知。(六)參會人員在會上要暢所欲言,各抒己見,允許有不同觀點和保留意見。但會議上一旦形成決議,無論個人同意與否均應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。(七)保守會議秘密,在會議決議未正式公布之前,不得私自泄露會議內(nèi)容。第三條 總經(jīng)理辦公會議(一) 會議由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持,專人記錄,并整理成文。(二) 總經(jīng)理辦公會暫定為周例會,每周六下午舉行一次,遇節(jié)假日或特殊情況順延。(三) 參會人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門負責人及有關(guān)人員。(四) 會議主要內(nèi)容為:1、各部門負責人匯報本周(遇月底為本月)工作總結(jié),提出建議和要求以及需提請總經(jīng)理或其它部門協(xié)商解決的問題;2、總經(jīng)理對本周(本月)各部門工作進行點評,提出下周(下月)工作要點,進行布置和安排;3、如遇月底例會,需在會議上對各部門的工作做出總結(jié)。第四條 部門例會(晨會、晚會)(一) 由部門或分部、組負責人主持,本部員工參加,不得無故缺席。(二) 每日晨會,由部門負責人記錄,當日如有特殊情況不能召開晨會可改為晚會。(三) 會議內(nèi)容:1、傳達上級指示精神,聽取員工反映問題和建議,檢查各項日報表,小結(jié)前一日工作,負責人作出點評,提出改進意見,安排布置當日具體工作,日清日結(jié);2、及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,在發(fā)展中解決問題,加強學習和交流,共同提高。第五條 職工大會(一) 參加人員:全體員工。(二) 每月初召開一次,開會前一天通知。(三) 會議主要內(nèi)容:公布上月考核結(jié)果、表彰先進,對重大過失者實施懲處,總結(jié)上階段工作,部署下階段工作。
宿舍管理制度(一)為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特制定本辦法。(二)公司員工因個人無適當住所或住所到公司的交通不便且不具有不良嗜好的,可以申請在公司集體宿舍住宿。(三)本公司為員工提供住宿(住宿人員為公司現(xiàn)編制內(nèi)人員),若員工離職(包括自動離職、被解聘或除名)時,必須于員工離職之日起三日內(nèi)遷離宿舍。(四)員工宿舍設(shè)立管理員,其工作任務(wù)如下:1.監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù),分配清掃,保護整潔,維持秩序,水電煤氣及宿舍人員管制。2.監(jiān)督值班人員維護環(huán)境清潔及門窗關(guān)閉。3.有下列情形之一者,應(yīng)及時通知公司主管;1)違反宿舍管理規(guī)定,情節(jié)重大。2)宿舍內(nèi)有不法行為或外來火災(zāi)。3)員工身體不適以至病重,同時應(yīng)通知其親友并及時送醫(yī)。4)其它特殊情況,管理員無法及時處理時。(五)宿舍員工必須按時就寢,休息時間不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲。(六)宿舍員工不得擅自調(diào)換房間內(nèi)公共財產(chǎn)物品。宿舍員工離開住所必須關(guān)好門窗,鎖好房門或大門。(七)宿舍內(nèi)不得擅自加裝使用電量大的電器,禁止使用電爐,不私接電路;不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品,不得隨地吐痰、亂倒垃圾,不得在室內(nèi)飼養(yǎng)牲畜,嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。(八)集體宿舍建立值日制度,值班者負責責任區(qū)公共衛(wèi)生、水、電設(shè)備狀況。注意宿舍安全,嚴禁攜入易燃易爆物品,及時排除安全事故隱患。(九)宿舍員工注意搞好宿舍衛(wèi)生,起床后被單要疊放整齊;必須愛護房內(nèi)所有公共財產(chǎn)(物品),如房內(nèi)公共物品被人為損壞的,必須明確責任人,否則將由現(xiàn)住人員共同承擔賠償責任。(十)員工不得留宿非公司人員,特殊情況須報公司備案并獲批準后方可留宿,不得在宿舍內(nèi)有酗酒、賭博、色情、吸毒或其他違反國家法律法規(guī)的不良行為。對違反管理規(guī)定的人員,及進批評教育、提出警告;對多次不改者,公司可予以處罰,乃至逐出宿舍。(十一)員工離開宿舍或晚上睡覺時,必須關(guān)好門窗及煤氣、水、電等,做好防火、防盜等安全防范。如因疏忽公司財產(chǎn)被盜或毀損的,相關(guān)責任人照價賠償,責任不明確的由現(xiàn)住人員共同承擔賠償責任。(十二)離職員工遷離宿舍時,必須做好移交工作,如有物品丟失或損壞的照價賠償。(十三)員工宿舍,公司領(lǐng)導將不定期巡查,任何人不得拒絕并必須聽從指示。(十四)注意處理好與小區(qū)群眾以及門衛(wèi)的關(guān)系,不與他人發(fā)生沖突,保持公司良好對外形象。
渭源縣XX出租客運服務(wù)公司安全事故責任倒查制度為了有效地防范安全事故的發(fā)生,嚴肅追究安全事故安全事故行政責任,保障人民生命和財產(chǎn)安全,特制定本制度。一、集團公司和各部門、各單位、各級管理干部和干后勤人員對安全事故防范、發(fā)生,依照國家法律、行政法規(guī)有失職、瀆職情形或負有領(lǐng)導責任的給予經(jīng)濟處罰、行政處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。(1)客運公司、渭源縣XX出租客運服務(wù)公司發(fā)生一次主要責任以上重大事故。其它各部門、各單位發(fā)生一次主要責任以上安全事故,造成經(jīng)濟損失一萬元以上的,集團公司主管和分管安全的負責人、責任單位主管和分管安全的負責人各罰款500元,集團公司其他副職負責人及責任單位其他負責人各罰款300元,集團公司各部門負責人及責任單位“1+1”管理人員各罰款100元,責任單位服務(wù)人員及生產(chǎn)一線人員各罰款50元。情節(jié)嚴重的,給予相應(yīng)的行政處理。(2)安全事故責任單位和個人的刑事處罰、行政處罰民事責任,依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。(3)各類特大、重大安全事故及其他安全事故按照國務(wù)院、省政府、市政府的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(4)集團安委會應(yīng)當依照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,認證履行好安全職責。(5)對未履行職責或未按規(guī)定履行職責而導致本部門、本單位發(fā)生安全事故的,對部門(單位)主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導要根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告、記過、記大過等行政處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。(6)一般事故按月報表再次月5日前上報公司安委會,重大和特大事故必須在24小時內(nèi)報公司安委會和主管領(lǐng)導。否則每次對責任單位主要負責人罰款500元。
一、質(zhì)量技術(shù)文件管理制度1、目的為保證公司在質(zhì)量管理體系運行中,所有質(zhì)量活動場所使用有效版本的文件(包括適當范圍的外來文件),以防止使用失效或作廢的文件。2、適用范圍本制度適用于質(zhì)量管理體系運行中,有關(guān)質(zhì)量活動的文件的控制和管理。3、職責3.1 行管部負責質(zhì)量管理體系文件的控制和管理。3.2 質(zhì)檢部負責技術(shù)性文件的控制。3.3 各使用部門應(yīng)加強對文件的識別和保管。4、文件的管理4.1文件的起草4.1.2作業(yè)指導書由質(zhì)檢部組織起草。4.2文件的審核、批準和發(fā)布管理制度和作業(yè)指導書由起草部門經(jīng)理審核,行管部組織會簽,公司負責人批準發(fā)布。4.3文件的發(fā)放4.3.1有效文件的發(fā)放按分級管理原則,行管部負責將文件分發(fā)至部門,部門分發(fā)至各有關(guān)崗位。4.3.2 有效文件發(fā)放對象及數(shù)量由行管部在文件適用性審核時填制的“有效文件適用性審批及需求分配表”確定,由質(zhì)量負責人簽署發(fā)放。4.3.3發(fā)放有效文件時,行管部文件管理員填制“公司有效文件領(lǐng)用登記表”供簽收。部門內(nèi)如實行分級發(fā)放,參照本條規(guī)定執(zhí)行。4.3.4不屬文件發(fā)放者,確因工作需要,可向行管部文件管理員借閱,應(yīng)建立借閱文件登記手續(xù)。任何人不得擅自復印,或向與質(zhì)量管理體系運行無關(guān)的人員,特別是公司外部人員提供有效文件。4.3.5文件破損影響使用時,可由部門文件資料員向行管部申請置換,以舊換新,補發(fā)完好的有效文件。上交的破損有效文件行管部負責銷毀。4.3.6文件丟失應(yīng)向行管部提出書面申請,經(jīng)批準后補發(fā)。丟失的文件一旦找回,應(yīng)立即上交行管部并銷毀。4.4文件的更換和換頁4.4.1由提出修改的部門填寫“有效文件更改申請單”,說明理由,交行管部領(lǐng)導審核,經(jīng)原批準者同意后,按本程序4.2和4.3的規(guī)定執(zhí)行。4.4.2各部門負責按“部門有效文件領(lǐng)用登記表”收回需更改的文件,交行管部換發(fā)更改后的有效文件。
一、總經(jīng)理 全面管理公司工作,制定公司中長久進展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長) 1、仔細貫徹和領(lǐng)悟好公司進展戰(zhàn)略,根據(jù)公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策,制定與實施本小組的工作方案,規(guī)劃本小組的周,月,年的雄偉目標。 2、按照各個業(yè)務(wù)人員的長處,合理布置業(yè)務(wù)人員的工作崗位,做到量材施用,發(fā)揮其潛能。 3、全面負責本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解業(yè)務(wù)人員的當天方案,隨時跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向,晚會是了解業(yè)務(wù)人員當天的業(yè)務(wù)狀況,然后大家自由發(fā)言,如對業(yè)務(wù)的困窘,跟大家研究,也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家共享,以使大家共同提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 4、仔細審核業(yè)務(wù)人員的天天工作日志,把握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)發(fā)展狀況,準時跟業(yè)務(wù)人員對客戶舉行分析、研究,有的放矢的對客戶進一步攻關(guān),取得客戶的相信。 5、當業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料,要準時掌握適當?shù)臅r機伴隨業(yè)務(wù)員去訪問客戶,假如時機成熟,就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù),進一步做好跟客戶的關(guān)系,取得客戶的肯定相信,為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。 6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作,了解其長處,解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸,使其盡快進入工作的狀態(tài)。 7、負責總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)發(fā)展狀況,準時的以書面報告的形式,上交給總經(jīng)理,為公司領(lǐng)導決策提供參考。 8、負責行業(yè)信息的討論與分析,對行業(yè)前景舉行科學的市場分析,為領(lǐng)導決策提供參考。 9、代表公司對外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以及完美的售后服務(wù)確認書。 10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認可,審核圖紙計劃的設(shè)計,負責與內(nèi)勤,設(shè)計的交流。 11、做好每個業(yè)務(wù)項目成敗的案例分析,從中吸取閱歷教訓和心得,以書面的形式,上報總經(jīng)理備案。 12、負責領(lǐng)導其他布置的事項。
一、文件管理內(nèi)容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本公司上報下發(fā)的各種文件、資料.按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理.二、收文的管理三、公文的簽收1。凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應(yīng)立即報告上級機要部門,并登記差錯文件的文號。3.公文的編號保管(1)、辦公室秘書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導親啟文件,公司領(lǐng)導啟封后,也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。(2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管,不得個人保存。4.公文的閱批與分轉(zhuǎn)(1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(或分管領(lǐng)導)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、一般函、電、單據(jù)等,分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。(3)、為加速文件運轉(zhuǎn),辦公室秘書應(yīng)在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導和承辦部門,如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門,應(yīng)按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外).5。文件的傳閱與催辦(1)、傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看.對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。(2)、閱讀文件應(yīng)抓緊時間,當天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應(yīng)簽名以示負責。如有領(lǐng)導“批示”、“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜。(3)、文件閱完后,應(yīng)送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復印或摘抄,原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
一、遠景統(tǒng)一原則。是指在建立組織系統(tǒng)的時候應(yīng)考慮所建立的組織系統(tǒng)能否和遠景目標統(tǒng)一.比如XX美容院經(jīng)營者在考慮成立一家美容分院時,一般會考慮這家美容院應(yīng)該設(shè)立幾個店長,聘請多少名員工和分為幾個部門等,才能在三年或五年內(nèi)創(chuàng)下經(jīng)營者所期待的利潤和業(yè)績。二、運行有序原則。每一個組織都必須保證其運行規(guī)則,就像火車必須沿著軌道前行,美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門和設(shè)定的組織系統(tǒng)能按一定的規(guī)則正常運行.三、層級清晰原則。意指上級與下級之間的關(guān)系要理順,比如一個班級,首先由班主任管理整個班級,接下來會有一批班干部分管具體的班務(wù)工作,班長一般負責全局工作,而學習委員、生活委員各有不同的職責.那么作為美容院,如果是連鎖形式的,總部總經(jīng)理即是最高領(lǐng)導者,旗下是各分院的店長,而店長下面又會有分部門主管,如業(yè)務(wù)部(包括護理和銷售)、財務(wù)部、后勤部等??傊?各級之間的關(guān)系一定要理順,要明確哪一個級直接隸屬于哪一級,顯得層次清晰,才方便管理.四、溝通及時原則。美容院在設(shè)計組織的時候,需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時,比如員工有情況能直接向誰反應(yīng),而部門主管有情況又應(yīng)及時和誰溝通,避免出現(xiàn)有事不知找誰說的情況發(fā)生。五、授權(quán)到位原則.如果美容院經(jīng)營者聘請某人為店長,就應(yīng)充分授予其人,將整個美容院的經(jīng)營管理工作交給他,讓其又權(quán)對人事、獎罰等方面作出決策,在員工面前擁有足夠的威信。而部門主管則有權(quán)對該部門的大小事務(wù)做主.授權(quán)到位原則在每一個企業(yè)管理中都有著相當重要的作用。六、靈活操作原則。每一個組織都有自己的特點,所以不必嚴格按照一般理論來決定實際操作,具體問題具體分析是最好的方法。