一切為了客戶企業(yè)員工培訓(xùn)PPT含講稿

這是一套適用于進(jìn)行主題為“一切為了客戶”的綜合市場部培訓(xùn)的PPT課件動態(tài)模板，主要內(nèi)容包括客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶的重要地位、服務(wù)客戶的原則和要求等，共計23頁；客戶是上帝，這是各行各業(yè)的服務(wù)宗旨，只有維護(hù)良好的客戶關(guān)系，才會有源源不斷的消費(fèi)者，產(chǎn)品力和服務(wù)質(zhì)量對于市場來說缺一不可，本課件針對員工進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)，幫助員工樹立顧客至上的理念，在內(nèi)容上首先介紹了客戶關(guān)系的定義概述，以及客戶關(guān)系對顧客忠誠度、自主性的影響，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要提高客戶忠誠度才能立足根基打開市場；然后介紹了如何對客戶進(jìn)行分類，講解了客戶帶來的長尾效應(yīng)，以及如何管理客戶，包括建立客戶信息數(shù)據(jù)庫、定制客戶的專屬服務(wù)等；最后進(jìn)入問答環(huán)節(jié)，回答與客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)的問題，幫助員工查漏補(bǔ)缺；