溝通與傾聽溝通技巧知識培訓(xùn)PPT含講稿

這是一套與溝通與傾聽溝通技巧知識培訓(xùn)有關(guān)的演示文稿，包含28張幻燈片。在目前的工作環(huán)境當(dāng)中，有效的溝通能夠幫助個人取得成功，也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，無論是企業(yè)內(nèi)部員工之間的協(xié)作交流，還是對外進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，都需要擁有良好的溝通技巧，才能有效地提高工作效率。那么企業(yè)則需要重視溝通技巧知識的培訓(xùn)，使員工們能夠在工作中發(fā)揮所學(xué)知識，使信息得到準(zhǔn)確傳遞，并減少誤解和沖突，還能夠幫助提升企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶的滿意度。這份PowerPoint由四個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是有效溝通的概念，該模板首先對有效溝通的定義進(jìn)行闡述。第二部分內(nèi)容是如何表達(dá)，這一部分首先介紹了語言交流的四個要素，其次是六種非書面的表達(dá)技巧，最后對身體語言的重要性進(jìn)行簡要說明。第三部分內(nèi)容是如何傾聽，這一部分主要包括傾聽的優(yōu)勢、傾聽者的障礙影響以及學(xué)會傾聽。第四部分內(nèi)容是如何反饋，包括反饋的阻礙來源、反饋的提問方式和技巧。