這是一個關(guān)于《企業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》的PPT。對于客戶關(guān)系進(jìn)行管理,是進(jìn)行資源管理、市場營銷、服務(wù)管理的必備學(xué)習(xí)課程。要了解影響客戶期望的因素,有效管控客戶的期望,了解客戶的基本需求、期望需求和驚喜需求,從而更好地保持與客戶之間的關(guān)系。通過這個ppt,我們將共同了解關(guān)于《企業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》的相關(guān)內(nèi)容。
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